Wie wäre es, wenn Eure Kundenansprache unverwechselbar, empathisch und aufrichtig wäre, egal ob am Telefon, online oder im persönlichen Kontakt? Und auch dann, wenn es zu Reklamationen und kritischem Kundenfeedback kommt?
Wie wäre es, wenn Ihr wieder besser fühlen würdet?
Und wenn Ihr Gefühle nicht als Problem, sondern als Problemlösungsstrategien und wertvolle Navigatoren durch die herausfordernde VUCA-Welt nutzen würdet?
Wie wäre es, wenn Eure gelebte Führung mehr ein "Macht mit" statt "Macht über" bedeuten würde? Wenn sie ein Dienst am System wäre, also auch an den Menschen, die geführt werden?
Wie wäre es, wenn Eure Teams nach dem Vorbild lebendiger Systeme arbeiteten und alle Teammitglieder eine starke Verbindung miteinander eingingen?
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FEEDBACKS
"Weltklasse!"
TEILNEHMERSTIMME AUS COMMUNICATION SKILLS TRAINING
"Es gab keine Berührungsängste. Aufgeschlossene und überaus positive Trainerin!"
TEILNEHMERSTIMME AUS LEADERSHIP TRAINING
"[...] Unsere Kollegen sind durchweg begeistert von dem gestrigen Tag, so positive Rückmeldungen haben wir bisher noch zu keiner anderen Schulung erhalten. Die Erkenntnisse werden sehr hilfreich sein, vielen Dank für alles!"
B. SCHWEDEN, HR, DT. BKK
