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Trainings
& Workshops

Wir bieten rund um diese Schwerpunkte auf Euren Bedarf abgestimmte (Online-)Trainings, Blended Learning Formate und Workshops an. Euer persönlicher Lerngewinn und Eure gute Laune sind uns wichtiger als zu viele Formenzwänge. Wir legen viel Wert darauf, die Trainingsinhalte einleuchtend, einprägsam und sofort umsetzbar zu gestalten. 

Kundendialog

Wie wäre es, wenn Eure Kundenansprache unverwechselbar, empathisch und aufrichtig wäre, egal ob am Telefon, online oder im persönlichen Kontakt? Und auch dann, wenn es zu Reklamationen und kritischem Kundenfeedback kommt?

Resilienz

Wie wäre es, wenn Ihr wieder besser fühlen würdet?

Und wenn Ihr Gefühle nicht als Problem, sondern als Problemlösungsstrategien und wertvolle Navigatoren durch die herausfordernde VUCA-Welt nutzen würdet?  

Leadership

Wie wäre es, wenn Eure gelebte Führung mehr ein "Macht mit" statt "Macht über" bedeuten würde? Wenn sie ein Dienst am System wäre, also auch an den Menschen, die geführt werden? 

Team

Wie wäre es, wenn Eure Teams nach dem Vorbild lebendiger Systeme arbeiteten und alle Teammitglieder eine starke Verbindung miteinander eingingen?

Fragen oder Beratungsbedarf?

Kundenzentrierung und Kundendialog​​

Ein Training für alle Mitarbeiter:innen "an der Front", welche sich tagtäglich mit den unterschiedlichsten Anliegen konfrontiert sehen und dabei viel Fingerspitzengefühl brauchen.
 

Unser Inhouse Training richtet sich an Unternehmen, die nicht nur mit exzellenten Produkten, sondern einem herausragenden Kundenservice ihre Marktposition stärken wollen. 

Auszug aus den Trainingsinhalten:

  • ​Wie gern habt Ihr Eure Kunden?

  • Kundenzentrierung: Wie geht das?

  • Wie echt gelebte Werte Kunden- und Mitarbeiterloyalität erzeugen

  • Was haben neurologische Grundmotive mit Eurer Zielgruppe und Kundenansprache zu tun?

  • Reklamations- und Beschwerdemanagement im 21. Jahrhundert: Was bedeutet das und wie könnt Ihr das umsetzen?

  • Emotionale Kompetenz im Kundenkontakt: Emotionen erkennen und regulieren 

  • Rhetorisches "Rüstzeug" für schwierige Situationen

  • Umgang mit Gesprächspartnern, die zu viel fordern

  • Wie bleibt Ihr auch bei einem hohen Stresslevel freundlich und gut gelaunt? 

Euer Nutzen: 

  • Ihr stärkt Eure Unternehmensmarke durch begeisternde Kundenerlebnisse

  • Ihr schafft langfristige Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen durch eine werteorientierte Kommunikation

  • Ihr wappnet Euer Team für stressige Situationen und Beschwerden, ohne dabei die Kundenzufriedenheit aus den Augen zu verlieren

Special: Coaching Skills für Führungskräfte

Ein Workshop der Führungskräfte dabei unterstützt, die aktuellen Herausforderungen an Führung positiv zu bewältigen. Lerne, Coachingtechniken sinnvoll in deine Führungsarbeit zu integrieren, um die Mitarbeiter:innen in ihrer Eigenverantwortung zu stärken und Anzeichen von innerer Kündigung frühzeitig zu erkennen. 

Auszug aus den Trainingsinhalten:

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Special: Best Seller Skills

Ein Workshop für alle, die erfolgreich und authentisch verkaufen wollen und bereit sind, sich von limitierenden Glaubenssätzen zu verabschieden. 
 

​Auszug aus den Trainingsinhalten:

​

  • Verkaufen mit Spaß & auf Augenhöhe: Wie geht das?

  • Welches Mindset hilft und wie du blockierende Gedanken positiv überwindest

  • Was Glücksempfinden & Kaufbedürfnisse miteinander zu tun haben und wie du diese für deine Kundenansprache nutzt

  • Wie du schon im Sales Prozess Vertrauen aufbaust und Kundenloyalität erzeugst

  • Wie du den Sales Prozess effektiv verwaltest u.v.m.

Leadership & Führung

Dieser Workshop stärkt dich als Führungskraft dabei, eine zukunftsweisende Führungskultur zu entwickeln und deine Führungskompetenzen gezielt zu erweitern.

Unser Inhouse Training richtet sich an Unternehmen, die ein inspirierendes Arbeitsumfeld schaffen wollen, in welchem Mitarbeiter wachsen, Verantwortung übernehmen und Innovationen fördern. 

​Auszug aus den Trainingsinhalten: 

  • ​​Führung im 21. Jahrhundert: Wie geht das?

  • Persönlichkeit und Führungsstil: Die Balance finden zwischen Mitarbeiterorientierung und Aufgabenorientierung

  • Neurologische Grundmotive und (Team-)Führung

  • Die mitarbeiterorientierte Gesprächsführung

  • Wie kreiiere ich psychologische Sicherheit im Team?

  • Wie führe ich eine offene Feedbackkultur in mein Team ein? Wie setze ich diese nachhaltig um?

  • Wie aus Kritik Solution-focused Feedforward werden kann

  • Sich selbst Freiräume schaffen: Delegieren und Nein sagen können

Euer Nutzen: 

  • Eure Führungskräfte bekommen mehr Handlungssicherheit für ihre anspruchsvolle Rolle

  • Ihr lernt, wir Ihr psychologische Sicherheit, Vertrauen und Motivation in Eurem Team stärkt und eine offene, positive Kommunikationskultur etabliert

  • Ihr bekommt praxiserprobte Methoden für eine mitarbeiterorientierte und gleichzeitig Effizienz-steigernde Führungskultur

Special: Coaching Skills für Führungskräfte

Ein praxisnahes Training, das Eure Führungskompetenz nachhaltig stärkt und Euch dabei unterstützt, die aktuellen Herausforderungen an Führung positiv zu bewältigen. Lerne, Coachingtechniken sinnvoll in deine Führungsarbeit zu integrieren, um die Mitarbeiter:innen in ihrer Entwicklung und Eigenverantwortung zu fördern.

Unser Inhouse Training richtet sich an Führungskräfte und Teamleiter, die ihre Teammitglieder nicht nur anleiten, sondern auch gezielt unterstützen möchten und eine moderne, stärkenorientierte Führungskultur anstreben.

​Auszug aus den Trainingsinhalten: 

  • Führungskraft als Coach: Wann und wie geht das?

  • Führen vs. Coachen: Welche Methoden greifen wie? Welches Mindset hilft jeweils?

  • Stärkenorientiertes und "typengerechtes" Führen: Welche Mitarbeiter:innen kannst du wie durch Coaching voranbringen?

  • Coachingmethoden in der Anwendung: So förderst du deine Team Member bei kurzfristigen Anliegen oder langfristigen Entwicklungsthemen

Euer Nutzen: 

  • Ihr entwickelt Coachingkompetenzen, die es es Euch ermöglichen, Eure Mitarbeiter:innen individuell zu fördern und langfristig zu motivieren

  • Ihr lernt, wie Ihr durch gezielte Fragen, verbindendes Zuhören und ressourcenorientiertem Feedback eine positive, vertrauensvolle Führungskultur schafft

  • Eure Organisation profitiert von einer gesteigerten Motivation und mehr Engagement im Team

"Working Feelings": Resilienz & emotionale Souveränität

Ein umfassendes Trainingsprogramm zur Stärkung deiner emotionalen Resilienz und Fähigkeit zur Stressbewältigung. Damit du mit stetigen Veränderungen, hohen Arbeitsbelastungen und aktuellen Herausforderungen gelassen umgehen kannst.

​„Working Feelings“ ist mehr als ein Seminar zur Stressbewältigung – es ist eine Einladung zu nachhaltigem Wachstum! Es richtet sich an alle "Kümmerer" - an Menschen, die mit Menschen arbeiten und sich mehr Resilienz, Gelassenheit und Stabilität für sich und ihr Umfeld wünschen. ​

​Auszug aus den Trainingsinhalten: 

  • ​Grundlagen des emotionalen Verständnisses: Was unterscheidet Gefühle von Stimmungen & Emotionen? 

  • Welche Funktionen erfüllen Emotionen? Wie können wir diese bewusst nutzen?

  • Besser Fühlen können: Effektive Techniken für die emotionale Selbstregulierung

  • Emotionale Ressourcen & innere Stabilität aufbauen 

  • Emotionen bei Mitarbeitern & Klienten erkennen und verstehen

  • Empathische Gesprächstechniken: Kommunikative Begleitung durch emotionale Zustände

  • Tools für die emotionale Verarbeitung und Konfliktbewältigung

  • Integration ins daily business: Emotionale Hygiene, Gefühls- & Stressmanagement für jeden Tag

Euer Nutzen: 

  • Praktische Tools für den Alltag: Werkzeuge und Übungen, die du sofort anwenden kannst – vom Umgang mit „emotionalen Triggern“ über Methoden zur Selbstberuhigung bis hin zu klaren Strategien für einen bewussten, resilienten Alltag.

  • Langfristige emotionale Stabilität: Du schaffst dir eine belastbare emotionale Grundlage, auf die du in Krisen und im täglichen Arbeitsleben zurückgreifen kannst. 

  • Mehr Selbstsicherheit und Gelassenheit in Veränderungsprozessen:
    Du gewinnst an innerer Ruhe und Klarheit, die dir auch in unsicheren Zeiten Orientierung und Stabilität bieten.

  • Du lernst, wie du eigene und fremde Emotionen im Berufsalltag als Ressourcen nutzen können. Das Ergebnis? Eine gestärkte emotionale Resilienz, die zur Zufriedenheit, Bindung und Motivation im Team beiträgt.

"Feelings at Work": Emotionale Kompetenz & Stressbewältigung im Team

"Feelings at Work" ist in fundiertes Trainingsprogramm, das Euch befähigt, emotionale Kompetenz ins tägliche Handeln einzubinden, um in komplexen und schnelllebigen Zeiten die emotionale Stabilität und das Wohlbefinden im Team langfristig zu fördern.

​„Feelings at Work“ richtet sich an alle Multiplikatoren und Personalverantwortlichen, die die Kultur in ihrem Unternehmen nachhaltig verbessern und eine Atmosphäre von emotionaler Sicherheit und Vertrauen schaffen möchten. In einer Arbeitswelt, in der Teams täglich mit komplexen Anforderungen und Krisen konfrontiert sind, ist emotionale Kompetenz der Schlüssel, um Beziehungen zu stärken, Konflikte produktiv zu gestalten und Mitarbeiter nachhaltig zu binden.

​  Auszug aus den Trainingsinhalten:

  • ​Grundlagen emotionaler Kompetenz & Selbstwahrnehmung

  • Wie stärke ich Selbstwahrnehmung und rege zur Selbstreflexion an?

  • Wie du psychologische und emotionale Sicherheit erzeugst – auch im virtuellen Kontext

  • Krisen- und Feedbackgespräche mit emotionaler Kompetenz

  • Emotionale Ladungen im Team: Triggerpunkte erkennen und langfristig entschärfen

  • Einen neuen Umgang mit emotionalen Spannungen finden: Erst Gefühle, dann Konflikte lösen

  • Empathie & emotionale Kompetenz im Team

  • Schattenarbeit als Voraussetzung für funktionierende Ko-Kreation

  • Emotionale Resilienz aufbauen & Befreiung vom "Mental Load"

  • Praktische Tools für die emotionale Resilienz am Arbeitsplatz

  • Transfer in die Praxis: Wie gelingt's? 

Euer Nutzen: 

  • Du und dein Team profitieren von stärkeren Beziehungen und einem besserem Teamzusammenhalt

  • Ihr steigert Eure Emotionale Sicherheit und Belastbarkeit

  • Du bekommst konkrete Handlungsstrategien für eine effektivere Kommunikation in emotional anspruchsvollen Situationen

  • Deine Organisation profitiert von einer höheren Mitarbeiterbindung und einem motivierenden Arbeitsumfeld

Teamentwicklung

Ein Workshop für Euch als Team, um eine klare Vision, offene Feedbackkultur, geteilte Werte und ein starkes Miteinander zu entwickeln.

Unser Workshop richtet sich an Teams aller Branchen, die ihre Zusammenarbeit optimieren und ihre Teamkultur (auch über virtuelle Wege) stärken möchten. Besonders geeignet für Teams, die ihre Kommunikation in stressigen oder schnelllebigen Phasen aufrecht erhalten, Rollen und Verantwortlichkeiten klären und gemeinsam eine langfristige Vision verwirklichen wollen.

​  Auszug aus den Trainingsinhalten:

  • ​​Teamentwicklung im 21. Jahrhundert: Wie geht das?

  • Wir stellen Euch unterschiedliche Verhaltenstypen vor und reflektieren die unterschiedlichen Rollen im Team 

  • Wir entwickeln gemeinsame Werte, Ziele und Visionen

  • Wir begleiten Euch dabei, Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu erkennen und festzulegen

  • Psychological safety und emotionale Kompetenz im täglichen Miteinander

  • Wir definieren Entwicklungsfelder im Team und konkrete Maßnahmen, diese Herausforderungen anzunehmen und zu überwinden

  • Wir gehen stille und offene Konflikte an und finden praktikable Lösungswege

  • Wir stellen Euch Feedback Modelle vor und wenden diese praxisnah an

Euer Nutzen: 

  • Ihr bekommt Klarheit über Eure Rollen, Verantwortungsbereiche und Ziele 

  • Ihr profitiert von von einer stärkeren Kommunikation, besserer Zusammenarbeit und einem höheren Maß an Vertrauen im Team

  • Ihr gewinnt die Fähigkeit, Konflikte zu erkennen und eigenverantwortlich zu lösen

  • Ihr erlebt mehr individuelles Engagement und steigert so die Produktivität im Team

  • Ihr bekommt praxiserprobte Teamentwicklungs- und Feedback-Methoden an die Hand, um eine starke Teamkultur aufzubauen und zu festigen

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