Trainings & Workshops
Wir bieten rund um diese Schwerpunkte auf Euren Bedarf abgestimmte (Online-)Trainings, blended learning Formate und Workshops an. Euer persönlicher Lerngewinn und Eure gute Laune sind uns wichtiger als zu viele Formenzwänge. Wir legen viel Wert darauf, die Trainingsinhalte einleuchtend, einprägsam und sofort umsetzbar zu gestalten.
Kundendialog
Wie wäre es, wenn Eure Kundenansprache unverwechselbar, empathisch und aufrichtig wäre, egal ob am Telefon, online oder im persönlichen Kontakt? Und auch dann, wenn es zu Reklamationen und kritischem Kundenfeedback kommt?
Leadership
Wie wäre es, wenn Eure gelebte Führung mehr ein "Macht mit" statt "Macht über" bedeuten würde? Wenn sie ein Dienst am System wäre, also auch an den Menschen, die geführt werden?
Resilienz
Wie wäre es, wenn Ihr wieder besser fühlen würdet? Und wenn Ihr Gefühle nicht als Problem, sondern als Problemlösungsstrategien und wertvolle Navigatoren durch die herausfordernde VUCA-Welt nutzen würdet?
Team
Wie wäre es, wenn Eure Teams nach dem Vorbild lebendiger Systeme arbeiteten und alle Teammitglieder eine starke Verbindung miteinander eingingen?
Kundendialog
Ein Training für alle Mitarbeiter:innen "an der Front", welche sich tagtäglich mit den unterschiedlichsten Anliegen konfrontiert sehen und dabei viel Fingerspitzengefühl brauchen.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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Wie gern habt Ihr Eure Kunden?
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Reklamations- und Beschwerdemanagement im 21. Jahrhundert: Was bedeutet das und wie könnt Ihr das umsetzen?
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Was haben neurologische Grundmotive mit Eurer Zielgruppe und Kundenansprache zu tun?
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Emotionale Kompetenz im Kundenkontakt: Emotionen erkennen und regulieren
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Was tun bei negativen Rezensionen oder (drohenden) Shitstorms?
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Rhetorisches "Rüstzeug" für schwierige Situationen
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Umgang mit Gesprächspartnern, die zu viel fordern
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Wie bleibt Ihr auch bei einem hohen Stresslevel freundlich und gut gelaunt?
Special: Coaching Skills für Führungskräfte
Ein Workshop der Führungskräfte dabei unterstützt, die aktuellen Herausforderungen an Führung positiv zu bewältigen. Lerne, Coachingtechniken sinnvoll in deine Führungsarbeit zu integrieren, um die Mitarbeiter:innen in ihrer Eigenverantwortung zu stärken und Anzeichen von innerer Kündigung frühzeitig zu erkennen.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
Special: Best Seller Skills
Ein Workshop für alle, die erfolgreich und authentisch verkaufen wollen und bereit sind, sich von limitierenden Glaubenssätzen zu verabschieden.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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Verkaufen mit Spaß & auf Augenhöhe: Wie geht das?
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Welches Mindset hilft und wie du blockierende Gedanken positiv überwindest
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Was Glücksempfinden & Kaufbedürfnisse miteinander zu tun haben und wie du diese für deine Kundenansprache nutzt
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Wie du schon im Sales Prozess Vertrauen aufbaust und Kundenloyalität erzeugst
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Wie du den Sales Prozess effektiv verwaltest u.v.m.
Leadership & Führung
Dieser Workshop stärkt dich als Führungskraft, damit du mit den mannigfaltigen Erwartungen positiv umgehen und Klarheit in deiner Rolle finden kannst.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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Führung im 21. Jahrhundert: Wie geht das?
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Persönlichkeit und Führungsstil: Die Balance finden zwischen Mitarbeiterorientierung und Aufgabenorientierung
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Neurologische Grundmotive und (Team-)Führung
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Die mitarbeiterorientierte Gesprächsführung
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Wie kreiiere ich psychologische Sicherheit im Team?
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Wie führe ich eine offene Feedbackkultur in mein Team ein? Wie setze ich diese nachhaltig um?
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Wie aus Kritik Solution-focused Feedforward werden kann
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Sich selbst Freiräume schaffen: Delegieren und Nein sagen können
Special: Coaching Skills für Führungskräfte
Ein Workshop, der Führungskräfte dabei unterstützt, die aktuellen Herausforderungen an Führung positiv zu bewältigen. Lerne, Coachingtechniken sinnvoll in deine Führungsarbeit zu integrieren, um die Mitarbeiter:innen in ihrer Eigenverantwortung zu stärken und Anzeichen von innerer Kündigung frühzeitig zu erkennen.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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Führungskraft als Coach: Wann und wie geht das?
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Führen vs. Coachen: Welche Methoden greifen wie? Welches Mindset hilft jeweils?
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Stärkenorientiertes und "typengerechtes" Führen: Welche Mitarbeiter:innen kannst du wie durch Coaching voranbringen?
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Coachingmethoden in der Anwendung: So förderst du deine Team Member bei kurzfristigen Anliegen oder langfristigen Entwicklungsthemen
Teamentwicklung
Ein Trainingskonzept für Euch als Team, das Euch dabei unterstützt, echtes Vertrauen aufzubauen und Euch gemeinsam auszurichten.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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Teamentwicklung im 21. Jahrhundert: Wie geht das?
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Wir stellen Euch unterschiedliche Persönlichkeitstypen vor und reflektieren die unterschiedlichen Rollen im Team
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Wir entwickeln gemeinsame Werte, Ziele und Visionen
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Wir begleiten Euch dabei, Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu erkennen und festzulegen
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Psychological safety und emotionale Kompetenz im täglichen Miteinander
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Wir erarbeiten Entwicklungsfelder im Team und konkrete Maßnahmen, diese Herausforderungen anzunehmen und zu überwinden
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Wir bearbeiten stille und offene Konflikte und finden praktikable Lösungswege
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Wir stellen Euch Feedback Modelle vor und wenden diese praxisnah an
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Auf Wunsch führen wir ein 360° Feedback mit dem gesamten Team durch
Resilienz & emotionale Souveränität
Ein umfassendes Trainingsprogramm zur Stärkung der individuellen Resilienz von Mitarbeitern und Teams, um mit Stress und Herausforderungen in der VUCA-Welt besser umgehen zu können.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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Deine vordergründigen Lebensmotive: Wofür lebst du wirklich?
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Wie persönliches Glücks- und Stressempfinden zusammenhängen
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Zeit- und Selbstmanagement im 21. Jahrhundert
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Welche Tools & Lösungswege passen zu dir?
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Du löst emotionale Blockaden auf und kommst in deinen Flow
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Du erfährst, wie du dir passende Gefühle erzeugst
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Emotionale Hygiene, Gefühls- & Stressmanagement für jeden Tag